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Über mich
Hey, ich bin Manuel 👋
Aktuell mache ich die Ausbildung zum ICT-Fachmann und helfe dir bei Technikproblemen ohne komplizierte Fachwörter.
Am IT-Support mag ich besonders, dass jedes Problem einzigartig ist. Für mich ist das wie ein neues Rätsel: zuhören, verstehen und Schritt für Schritt eine Lösung finden.
Ich weiss, dass Technik nicht allen gleich leicht fällt. Deshalb erkläre ich alles ruhig und verständlich. Nichts bringt mich so schnell aus der Ruhe 😊
Wenn ich nicht gerade an Geräten tüftle, bin ich oft mit dem Zug unterwegs und liebe es, neue Orte zu entdecken.
🧩Jedes Problem ist lösbar
🤝Ruhig und geduldig erklärt
🚆Gerne unterwegs und neugierig
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Wähle die passende Dauer – du siehst den Preis immer vor der Buchung. Falls der Termin gemeinsam verlängert wird, kostet Zusatzzeit CHF 7.50 pro 30 Minuten.
30 Minuten
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Für schnelle Fragen und kleine Probleme.
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Für grössere Probleme und aufwendigere Einstellungen.
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Einmalig · inkl. Vor-Ort-Besuch
Für komplexere Fälle; bei Bedarf auch vor Ort.
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Wichtig bei längerer Hilfe: Wenn dein Problem mehr Zeit braucht und du die Verlängerung möchtest, wird Zusatzzeit mit CHF 7.50 pro angefangene 30 Minuten verrechnet. Der offene Betrag wird vor Ort bezahlt.
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Häufige Fragen
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Du buchst einen Termin. Vor dem Termin schicken wir dir einen Link. Wenn du ihn öffnest, begleiten wir dich Schritt für Schritt auf deinem Bildschirm. Du behältst jederzeit die Kontrolle und kannst die Verbindung beenden.
Du entscheidest, was du teilst, und kannst die Verbindung jederzeit beenden. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.
30 Minuten kosten CHF 20.–, 60 Minuten CHF 25.–, 90 Minuten CHF 30.– und 120 Minuten CHF 35.–. Den genauen Preis siehst du vor der Zahlung. Falls du während dem Termin mehr Zeit möchtest, kostet Zusatzzeit CHF 7.50 pro 30 Minuten.
Ja. Auf iPhone und iPad führen wir dich Schritt für Schritt durch die nötigen Einstellungen. Auf anderen Geräten können wir je nach Fall direkter unterstützen.
Nein. Du buchst einzelne Termine und bezahlst nur die gewählte Dauer.
Dann besprechen wir transparent mit dir, ob du verlängern möchtest. Zusatzzeit wird nur nach Absprache verrechnet und kostet CHF 7.50 pro angefangene 30 Minuten. Den offenen Betrag bezahlst du vor Ort.
Im Buchungskalender siehst du direkt die aktuell freien Zeiten und wählst den Termin, der für dich passt.
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Buchungen: Name, E-Mail-Adresse, Handynummer, Gerätetyp, Problembeschreibung sowie – bei Vor-Ort-Terminen – deine Adresse mit Strasse, PLZ und Ort. Diese Daten werden auf Servern von Netlify Inc. (USA) gespeichert und ausschliesslich zur Terminabwicklung verwendet.
Kundenkonto (optional): Wenn du ein Kundenkonto erstellst, werden Name, E-Mail und ein gehashtes Passwort serverseitig gespeichert. Das Konto ermöglicht die Einsicht in deine Buchungshistorie und hochgeladene Dokumente. Für die Anmeldung wird ein Session-Cookie (helpo_session) gesetzt, das nach Ablauf oder Abmeldung gelöscht wird.
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Deine Rechte
Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung deiner gespeicherten Daten. Ein Kundenkonto kann jederzeit auf Anfrage vollständig gelöscht werden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, die über die Website helpo.ch gebucht und erbracht werden. Mit der Buchung eines Termins akzeptiert die Kundin / der Kunde diese AGB.
3. Dienstleistungen
Helpo bietet IT-Support in zwei Formen an:
Fernwartung (30 / 60 Min.): Unterstützung per Fernzugriff über einen Verbindungslink, der kurz vor dem Termin per E-Mail zugestellt wird.
Vor-Ort-Service (90 / 120 Min.): Der Betreiber kommt zur angegebenen Adresse des Kunden. Die Adresse wird bei der Buchung angegeben und muss korrekt sein.
Die Unterstützung umfasst Hilfe bei der Gerätebedienung, Software-Einrichtung, Fehlerbehebung und ähnliche Tätigkeiten. Eine Garantie für die Lösung jedes Problems kann nicht übernommen werden.
4. Preise und Zahlung
Die Preise sind auf der Website unter «Preise» aufgeführt und verstehen sich als Gesamtpreise inkl. MwSt. Es stehen zwei Zahlungsarten zur Verfügung:
Online-Zahlung: Über Stripe (Kreditkarte, Twint, PostFinance) vor dem Termin. Der Betrag wird sofort nach der Zahlung fällig.
Barzahlung: Bei Vor-Ort-Terminen kann der Betrag direkt vor Ort in bar bezahlt werden. Der Betrag ist beim Termin bereit zu halten.
Zusatzzeit: Dauert ein Termin länger als gebucht und stimmt die Kundin / der Kunde einer Verlängerung zu, wird die zusätzliche Zeit mit CHF 7.50 pro angefangene 30 Minuten verrechnet. Der offene Zusatzbetrag wird vor Ort bezahlt.
Twint ist ein Zahlungsmittel der Twint AG, Schweiz. Die Online-Abwicklung erfolgt über Stripe Inc. (USA).
5. Stornierung und Rückerstattung
Eine Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos möglich. Die Stornierung erfolgt durch den Betreiber auf Anfrage per E-Mail. Bei rechtzeitiger Stornierung wird ein bereits bezahlter Betrag vollständig erstattet.
Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn oder bei Nichterscheinen wird der volle Betrag einbehalten, sofern kein wichtiger Grund vorliegt.
Bei Barzahlung und rechtzeitiger Stornierung entfällt die Zahlung vollständig.
6. Kundenkonto
Die Nutzung eines Kundenkontos ist freiwillig und ermöglicht die Einsicht in vergangene Buchungen sowie den Zugriff auf vom Betreiber bereitgestellte Dokumente. Konten werden ausschliesslich durch den Betreiber erstellt.
Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Bei Verlust des Passworts kann über die Funktion «Passwort vergessen» auf der Anmeldeseite ein Reset-Link angefordert werden.
7. Haftung
Helpo haftet nur für direkte Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Für Datenverluste wird keine Haftung übernommen – es wird empfohlen, vor dem Termin eine Datensicherung (Backup) vorzunehmen.
Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.
8. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der von Helpo.
9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Bern, Schweiz.
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